г. Москва, ул. Новослободская, д.23
«Данные – это валюта успеха наших дней»
С 20 по 22 сентября в Москве прошел форум «HR в цифрах-2017». Программа трех дней была сфокусирована на теме: «От базовой работы с данными к предиктивной аналитике».
В ходе подготовки мероприятия организаторы провели собственный опрос состояния HR-аналитики в России, в котором приняли участие более 70 российских предприятий с общей численностью персонала более 250’000 человек.
Результаты опроса показали, что среди компаний которые в большей степени используют HR-анализ – IT, финансовый сектор, розничная торговля, услуги. При этом технологию Big Data используют предприятия с численностью штата 1000 человек и более. Потребность в HR-аналитике выросла на 11% по сравнению с 2016 годом. Участники опроса отметили, что данные HR-анализа в основном используют ТОП-менеджеры, собственники, акционеры. Невероятно, но факт, респонденты не отметили среди пользователей данных линейный персонал HR-служб.
Учитывая результаты исследования, у делегатов возник резонный вопрос, как вовлечь HR-специалистов в анализ и использование собранных данных?
Ответ на этот вопрос предложил участник форума:
«Необходимо поменять подход к постановке задач! Не говорить «найдите мне людей», а просить ответить на вопрос: сколько и какие ресурсы нужны для решения задачи? Тогда HR-специалисты будут проектировать модели решения задач, направленные на развитие бизнеса и данные для HR-анализа будут нужны на всех уровнях компании».
Первый день форума продемонстрировал кейсы компаний, которые уже перешли на новый уровень аналитики. Своим опытом поделились спикеры: ГК «МАНГАЗЕЯ», PwC, «КРОК», STRATEGIC BUSINESS PARTNER, «РОСТЕЛЕКОМ» и многие другие.
Эксперты ответили на вопросы:
- Что делать, если массив данных о сотрудниках недостаточен?
- Что такое BigData на самом деле и возможно ли ее применение в российских компаниях?
- Какие инструменты и платформы используют компании для оптимизации HR-аналитики?
- Как предсказать увольнение ключевых сотрудников?
Последующие дни мероприятия были посвящены анализу массива данных по HR-функциям.
Среди ключевых вопросов прошедших дней:
- Как анализировать воронку подбора и каналы коммуникаций с соискателями?
- Как вычислить эффективность массового подбора?
- Как рассчитать экономический эффект внедрения карьерных моделей?
- Как определить необходимое количество опций нематериальной мотивации для разных групп персонала?
Методами использования HR-аналитики в построении эффективного бюджетирования затрат персонала поделился Михаил Авдеев, главный эксперт компании «Сибур».
Среди основных рекомендаций эксперта:
- Разработка моделей бюджетирования снизу-вверх.
- Анализ дополнительных выплат, которые закладываются в бюджет.
- Бенчмаркинг для каждого вида дополнительных выплат.
- Экономия на предприятии, по принципу: все деньги, которые предприятие не потратило, остаются в компании.
- Повышено качество прогнозирования затрат.
- Сокращено отставание от целевого уровня заработных плат.
- Сокращено использование резервных зарплатных фондов.
- Компания отметила рост индекса социальных настроений.
Особый интерес у присутствующих вызвал доклад Светланы Комаровой, руководителя направления развития персонала «ФСК «Лидер». Эксперт рассказала, как предиктивные модели помогают увеличить объём продаж и повысить производительность.
Перед компанией стояла задача сохранить уровень продаж в условиях стагнации рынка, а точнее выявить какие компетенции позволяют риелторам заключать большое количество сделок. Для решения в компании предприняли следующие действия:
- Проанализировали телефонные переговоры, что помогло увеличить конверсию из звонка в визит почти в два раза.
- Оценили продавцов с помощью мотивационных и личностных опросников, которые позволили увидеть уровень компетенций на любом цикле продаж.
- Наняли тайных покупателей, которые аттестовали не только риелторов компании, но и риелторов конкурентов.
Таким образом, компании удалось создать портрет успешного продавца и выявить дополнительные факторы, влияющие на решение покупки квартиры (которые, как выяснилось, оказывают большее влияние, чем сам продавец).
Команда на этом не остановилась. Следующим шагом стал анализ конверсий из визита в сделку, который позволил выявить корреляцию между компетенцией продавца (выявление потребностей покупателя) и завершённой сделкой.
Учитывая современные технологии, которыми уже располагает бизнес, у делегатов возник вопрос: «Какие приоритетные задачи будут стоять перед HR в ближайшем будущем?» Экспертным мнением поделилась Светлана Круглова, операционный директор «PwC»: «На третьем месте стоит HR-аналитика, на втором – пересмотр операционной модели и структуры HR, а на первом – автоматизация HR-процессов, внедрение технологий самообслуживания с использованием ботов. <…> Философия системы в том, что основные HR-решения принимает не HR. Это делает линейный менеджер. И наша задача показать, что мы до сих пор нужны и людям, и бизнесу, и руководителям. Часть наших функций в будущем уйдёт на аутсорсинг, часть передадут ботам, часть возьмут руководители. Именно поэтому мы должны развивать себя и становиться ещё более полезными бизнесу!»
В завершение трехдневного события участниками были заполнены анкеты обратной связи и названы лучшие спикеры Форума.
Лучшими спикерами пре-конференс стали:
1 место: Галина ДЕЙНЕКИНА, «АССОЦИАЦИЯ ПРОФЕССИОНАЛОВ В СФЕРЕ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА И ОРГРАЗВИТИЯ»
3 место: Константин САРАТЦЕВ, GOODT
Лидерами второго и третьего дней Форума были названы:
1 место: Роман ЕРМОЛЕНКО, «ЭЛЬДОРАДО»
2 место: Евгений ЕСКИН, «СЕВЕРСТАЛЬ МЕНЕДЖМЕНТ»
3 место: Людмила РОГОВА, «АЛЬФА БАНК»
Организаторы Всероссийского форума «HR в цифрах-2017», компания «Люди и Коммуникации», выражают благодарность информационным партнерам и спонсорам подарков.
Благодарим спикеров и делегатов Конференции за обмен опытом и заинтересованность в повышении профессиональных компетенций специалистов в сфере управления персоналом в России.
Фото-отчет размещен на нашей странице Facebook.