МЕДИЦИНА И КОММЕРЦИЯ – 2013
III Практическая конференция для руководителей и директоров частных медицинских учреждений. Осенняя сессия.
Место проведения
Hotel Moscow Lesnaya 4*
г. Москва, ул. Лесная, 15
г. Москва, ул. Лесная, 15
ОТ ВЫЖИВАНИЯ К РОСТУ! Лучшие инструменты маркетинга, контроля качества и риск-менеджмента для развития частных клиник
28-29 ноября 2013 года в отеле «Холидей Инн Лесная», Москва прошла III Практическая конференция для руководителей частных медицинских клиник «МЕДИЦИНА И КОММЕРЦИЯ 2013: от выживания к росту».
Уверенное и непрерывное развитие частного медицинского учреждения невозможно без постоянного улучшения результатов деятельности, оптимизации, учета всех рисков и использования новых возможностей. Поэтому конференция ставила своей целью повысить общую экономическую и правовую грамотность и осведомленность руководителей медицинских центров об эффективных инструментах управления и устойчивого развития.
Конференцию открыла специальная сессия - Юридическая консультация от экспертов в сфере медицинского права и юридического сопровождения частной медицинской практики. В сессии выступили: Ирина Петрова, ведущий научный сотрудник НИИ общественного здоровья РАМН; Полина Габай, генеральный директор «Факультета медицинского права»; Лилия Иванова, лидер комитета «Медицина» Российского управленческого сообщества.
О технологиях и инструментах привлечения и завоевания лояльности пациентов речь шла в сессии «Маркетинг в медицине: какие инструменты выбрать для продвижения специфических услуг». Свои практические доклады и кейсы представили: Ирина Щухаева, директор по связям с общественностью Клиники профессора Юцковской; Наталия Хлевнюк, директ по маркетингу Скандинавского центра здоровья; Елена Луцева, главный врач Медицинского центра «Здоровье», г. Новомосковск.
Пошаговая инструкция внедрения работающих программ лояльности и мотивации сотрудников содержалась в кейсе Владимира Гринева, управляющего сети клиник эстетической медицины Grand Clinic.
Второй день работы конференции был посвящен вопросам управления качеством в медицинском учреждении. С докладами в этом тематическом блоке выступили: Ольга Степура, главный врач «Он Клиник» на Цветном бульваре; Надежда Зализняк, руководитель клиентской службы сети клиник «Ниармедик»; Светлана Остренко, ведущий аудитор Системы менеджмента качества ГК «МЕДИ»; Лилия Иванова, лидер комитета «Медицина» Российского управленческого сообщества.
В программе был также затронут вопрос о роли саморегулирования в развитии системы частного здравоохранения. С докладом от лица исполнительной дирекции СРО НП «Медпалата Санкт-Петербурга» выступила Светлана Остренко.
Все доклады спикеров сопровождались профессиональными дискуссиями и активным обсуждением с аудиторией затрагиваемых вопросов.
Во второй день конференции для делегатов была организована экскурсия в Перинатальный медицинский центр Группы компаний «Мать и дитя» на Севастопольском проспекте. Здесь участники получили возможность ознакомиться с работой крупнейшей в России клиники широкого профиля для взрослых и детей, осмотреть основные отделения, получить представление о структуре, технологиях и подходах к клиентскому сервису.
В числе лучших участниками были отмечены докдачики:
Будем искренне рады продолжить наше сотрудничество в рамках других мероприятий, организуемых компанией People&Communications.
ОТЗЫВЫ НАШИХ УЧАСТНИКОВ:
«От конференции к конференции качество улучшается за счет практических примеров и актуальных вопросов, необходимых руководителю медицинского центра»
Ольга Катеринчева, директор, «Семейный медицинский центр»
«Мероприятие очень понравилось. Практически все доклады были интересны и полезны. И организовано все удобно, комфортно»
Надежда Коробкова, генеральный директор, «Никор-Н»
«Мероприятие очень информативное, полезное, интересное. Нет ни одного лектора, которого не хотелось бы слушать»
Елена Афанасьева, директор по персоналу, «Никор-Мед»
«Многое пригодится в работе, а это главный критерий»
Елена Устинова, директор, «Содействие»
Уверенное и непрерывное развитие частного медицинского учреждения невозможно без постоянного улучшения результатов деятельности, оптимизации, учета всех рисков и использования новых возможностей. Поэтому конференция ставила своей целью повысить общую экономическую и правовую грамотность и осведомленность руководителей медицинских центров об эффективных инструментах управления и устойчивого развития.
Конференцию открыла специальная сессия - Юридическая консультация от экспертов в сфере медицинского права и юридического сопровождения частной медицинской практики. В сессии выступили: Ирина Петрова, ведущий научный сотрудник НИИ общественного здоровья РАМН; Полина Габай, генеральный директор «Факультета медицинского права»; Лилия Иванова, лидер комитета «Медицина» Российского управленческого сообщества.
О технологиях и инструментах привлечения и завоевания лояльности пациентов речь шла в сессии «Маркетинг в медицине: какие инструменты выбрать для продвижения специфических услуг». Свои практические доклады и кейсы представили: Ирина Щухаева, директор по связям с общественностью Клиники профессора Юцковской; Наталия Хлевнюк, директ по маркетингу Скандинавского центра здоровья; Елена Луцева, главный врач Медицинского центра «Здоровье», г. Новомосковск.
Пошаговая инструкция внедрения работающих программ лояльности и мотивации сотрудников содержалась в кейсе Владимира Гринева, управляющего сети клиник эстетической медицины Grand Clinic.
Второй день работы конференции был посвящен вопросам управления качеством в медицинском учреждении. С докладами в этом тематическом блоке выступили: Ольга Степура, главный врач «Он Клиник» на Цветном бульваре; Надежда Зализняк, руководитель клиентской службы сети клиник «Ниармедик»; Светлана Остренко, ведущий аудитор Системы менеджмента качества ГК «МЕДИ»; Лилия Иванова, лидер комитета «Медицина» Российского управленческого сообщества.
В программе был также затронут вопрос о роли саморегулирования в развитии системы частного здравоохранения. С докладом от лица исполнительной дирекции СРО НП «Медпалата Санкт-Петербурга» выступила Светлана Остренко.
Все доклады спикеров сопровождались профессиональными дискуссиями и активным обсуждением с аудиторией затрагиваемых вопросов.
Во второй день конференции для делегатов была организована экскурсия в Перинатальный медицинский центр Группы компаний «Мать и дитя» на Севастопольском проспекте. Здесь участники получили возможность ознакомиться с работой крупнейшей в России клиники широкого профиля для взрослых и детей, осмотреть основные отделения, получить представление о структуре, технологиях и подходах к клиентскому сервису.
В числе лучших участниками были отмечены докдачики:
- Владимир ГРИНЁВ, управляющий сети клиник эстетической медицины, Grand Clinic
- Надежда ЗАЛИЗНЯК, руководитель клиентской службы, сеть клиник «Ниармедик»
- Елена ЛУЦЕВА, главный врач, Медицинский центр «Здоровье», г. Новомосковск
- Ольга СТЕПУРА, главный врач, ОН КЛИНИК на Цветном бульваре
- Ирина ШУХАЕВА, директор по связям с общественностью, Клиника профессора Юцковской
Будем искренне рады продолжить наше сотрудничество в рамках других мероприятий, организуемых компанией People&Communications.
ОТЗЫВЫ НАШИХ УЧАСТНИКОВ:
«От конференции к конференции качество улучшается за счет практических примеров и актуальных вопросов, необходимых руководителю медицинского центра»
Ольга Катеринчева, директор, «Семейный медицинский центр»
«Мероприятие очень понравилось. Практически все доклады были интересны и полезны. И организовано все удобно, комфортно»
Надежда Коробкова, генеральный директор, «Никор-Н»
«Мероприятие очень информативное, полезное, интересное. Нет ни одного лектора, которого не хотелось бы слушать»
Елена Афанасьева, директор по персоналу, «Никор-Мед»
«Многое пригодится в работе, а это главный критерий»
Елена Устинова, директор, «Содействие»
Получить материалы конференции
