26–28 февраля в Москве состоялся Всероссийский форум-тренинг «HR-КОНТЕНТ – 2019» — одно из самых ярких мероприятий для HR и внутренних коммуникаторов. Крупная конференция на 3 дня была организована компанией «Люди и Коммуникации» в современном инновационном пространстве adidas Academy. 36 докладчиков и более чем 100 делегатов приняли участие в жарких обсуждениях, которые проходили не только в формате живых докладов, но и в онлайн-приложении конференции. 

Открыла событие модератор Наталья Петрова, партнер, и HR-эксперт YOUR FORMULA.

1 День. Как оживить информационную экосистему компании?

Директора по персоналу и эксперты в области корпоративной культуры и внутренних коммуникаций из LEROY MERLIN, АШАН, «МегаФон», SAP и других компаний поделились своим опытом создания новых форматов контента, способами оповещения и выстраивания диалога с сотрудниками и кандидатами через различные каналы коммуникаций. 

На конкретных примерах Андрей Самарин, руководитель блока «Внутренние коммуникации» «МегаФон» рассказал, как организовать систему многоканальных коммуникаций в территориально распределенной компании. Нужно собрать в коллективе самые острые и злободневные темы и провести ток-шоу в онлайн-формате. 5-недельный марафон по компетенциям в соцсетях с обучением в реальном времени, Новый год в режиме онлайн, сторителлинг (рассказывание историй) на мероприятии, где каждый спикер продолжает мысль предыдущего — все это имело успех среди коллектива «МегаФон». 

«Самый лучший эффект имел наш внутренний блогер. Технарь, занимающийся сетью, отлично влился в стиль влога и пришел в гости в кабинет генерального директора. Просмотры и лайки видеоролика зашкалили», —признался спикер. 

Одним из показательных стал кейс Игоря Шевченко, руководителя направления автоматизации кадровых процессов НЛМК, о том, какие бизнес-процессы можно и нужно переводить в цифровую среду сотрудника. 
В повседневной работе эйчарам постоянно требуется собирать подписи работников. Если речь идет о производственном персонале, то это существенные временные затраты. Оформление отпусков, командировок, целеполагание и индексация базовой части вознаграждения рабочих и «белых воротничков» — это то, что уже реализовано и является прекрасным подтверждением необходимости цифровой трансформации в работе с HR-документооборотом.

«Мы столкнулись с тем, что нам нужно объединить людей не только на собраниях. Также задача была не заставлять административно подключаться, а вовлечь через интересный контент на портале, который стал победителем многочисленных конкурсов. Сейчас уже 88 % сотрудников являются активными мобильными пользователями. Для остальных есть вход с домашнего компьютера. Нам помогла команда PR, HR BP, учебный центр и отдел IT. Мы также планируем подключить контактный центр HR»

Гостям очень понравилось выступление Марии Верномудровой, начальника управления по внутренним коммуникациям X5 RETAIL GROUP. Она рассказала, как взбодрить персонал с помощью digital-новинок, на примере своего хулиганского проекта «Мечтаgram и Шар судьбы».  По условиям проекта сотрудники загадывали желания на Новый год, 12 из которых исполняли топ-менеджеры. Исполненных желаний получилось даже больше, потому что не все из них требовали бюджета, например, разговор за чашкой кофе с финансовым директором X5 RETAIL GROUP. 

Анна Москвина, Employer branding manager JAPAN TOBACCO INTERNATIONAL поделилась с аудиторией, как вовлекать сотрудников в создание HR-контента. 
С января 2018 года в компании изменили коммуникационную стратегию в соцсетях и стали показывать ее через новости и истории людей, работающих в JTI.

Среди реализованного:

• Продвижение новой концепции бренда работодателя через live-fun-business интервью с сотрудниками. 
• Продвижение групп в социальных сетях через концепцию Employee as advocacies (адвокат бренда). 
• Креативная презентация жизни в компании через 15 вопросов к сотруднику в серии видео. 

Как результат — прирост подписчиков в группах VK и Facebook — 30 % за ПЕРИОД с января по сентябрь 2018 года, Instagram — 1000 подписчиков за 1 месяц с даты старта.

Анна добавила:  

«Как мы решаем вопросы коммуникаций, когда менеджеры говорят на разных языках? Мы набираем менеджеров под наши ценности, а сотрудникам транслируем ценности с помощью мероприятий: вежливый английский, менторские воркшопы с зарубежными топами, хакатоны. Важно понимать, что один раз активность сработает, а второй раз нет. Наша основная задача не вовлечь, а именно направить внимание сотрудника на главное» 

2 день. От информационного шума к многоканальному взаимодействию

Программа второго дня форума-тренинга показала самые яркие и эффективные инструменты для создания вовлекающего контента. К выступлению были приглашены не только HR (IKEA, Mail.Ru Group), но и профессиональные эксперты в области копирайтинга, видео и фотографии, дизайна и инфографики (Paper Planes Consulting Agency, «Инфографика» и другие). 
Утро началось с поиска источников вдохновения с Владимиром МАРКОНИ, Звездой и рубрик-мейстером шоу «Вечерний Ургант» в формате Real Talk. «Для вдохновения нужно всего ничего: две ипотеки и годовалый ребенок», — пошутил гость.
А далее ведущий форума Григорий АЙ провел интерактив с аудиторией «Создаем 100 топовых HR-инфоповодов за полчаса!»

Что стоит знать о качественной фото- и видеосъемке на смартфон? С практическим мастер-классом по мобилографии выступил Константин Чалабов, фотограф, тренер по мобильной фотографии Академии re:Store.
Виртуоз фото- и видеосъемки в режиме «здесь и сейчас» показал, как сделать яркий, запоминающийся, работающий контент с помощью смартфона, привел проверенные лайфхаки: как использовать подручные средства для крутого фото, как работать со светом, как выбирать ракурс, как подписывать фото и т.д. 

«Важно продумать заранее, какую картинку вы хотите передать, протереть камеру и выбрать ракурсы: передний и задний план, словить отличный свет или создать искусственно», — подчеркнул Константин.

На мастер-классе участники не только услышали ценные рекомендации, но и успели опробовать их в рамках практического задания.

Максим Ильяхов, разработчик сервиса проверки текста «Главред», автор книг «Пиши, сокращай» и «Новые правила деловой переписки», главный редактор Тинькофф-журнала, перечислил основные правила написания вкусных текстов даже в условиях офисной рутины:

Правило 1. «Наймите профессионала». Если чувствуете, что написание текстов занимает у вас много времени, не входит в ваши профессиональные обязанности или не является «хлебом насущным», смело нанимайте профи.

Правило 2. «От абстракции к конкретике». Пишите, что конкретно сделано, и не используйте абстракции. Непонятно: «развитие корпоративной культуры». Конкретно: «наши сотрудники становятся экспертами Data Science, в переговорах и психологии управления».

Правило 3. «Одна мысль — одно послание». Например: «Вот что у нас произошло в феврале — дайджест» — это большой объем информации, который не будет читаться, т.к. теряется фокус внимания. Лучше: «Мы открыли новый цикл семинаров для повышения квалификации».

На фасилитационной сессии под руководством Елены Короленок, тренера, фасилитатора и эксперта по обучению и развитию, коллеги с разных городов обсудили, какие элементы декора и активностей в рабочем пространстве транслируют ценности компании и обеспечивают мотивацию на результат. Новые технологии, такие как капсулы для сна, йога-гамаки, кресла-мешки или свой сад — такие инструменты уже внедрены во многих офисных локациях, и они явно влияют на качество проведенного времени в компании: сотрудник успевает поработать и сменить обстановку, сделать перерыв.

3 день. От искусственного вовлечения к ценностям и обратной связи

Утро 3 дня «HR-КОНТЕНТА» началось с разговора про атмосферу города с Аленой Огневой, поэтессой и ведущей проекта об атмосфере мест на радио Megapolis 89,5 FM.  Ключевая мысль спикера была о том, как найти и запустить внутренний ресурс, как напитаться атмосферой окружающего пространства и как использовать творческий подход в условиях ежедневной рутины.
Часть обсуждений 28 февраля проходила в формате коротких кейсов «Печа-куча».

Своими лучшими практиками с гостями форума-тренинга поделились спикеры из «МегаФон», «ИНГОССТРАХ», «Концерн Росэнергоатом», «Европлан», Skyeng и другие.

Модератором выступила Алла Корзелева, руководитель управления обучения и развития CITIBANK России, Украины, Казахстана, советник по обучению и развитию компании «Глобальные функции и коммерческий банк», Европы, Ближнего востока и Африки.

Как VR-контент содействует оперативной адаптации сотрудников? На этот вопрос ответили Татьяна Загвоздкина, руководитель направления отдела методологии оценки и карьеры Управления развития и карьеры СБЕРБАНКА и Кирилл Стеценко, руководитель студии виртуальной реальности и медиаконтента Корпоративного университета СБЕРБАНКА. В рамках выступления делегатам дали возможность стать специалистом банка и увидеть мир его глазами с помощью очков виртуальной реальности и специальной программы обучения корпоративного университета Сбербанк. 

По мнению Татьяны: «На новичка падает такое количество задач, такое количество коллег, что мы, HR, должны помочь привыкнуть к темпу и расставить акценты по обучению».

Марина Подпригорова, директор департамента формирования и развития команды «АндерСон» представила кейс «Какие виды контента и информационных мероприятий помогают «продать» систему мотивации в компании?»

В какой-то момент в семейном кафе «АндерСон» столкнулись с тем, что сотрудники не понимают, как действовать в обычных и форс-мажорных ежедневных ситуациях. Так появилась программа «12 + 1» со списком правил для сотрудников, подкрепленных офлайн-встречами, поощрениями, флешмобами и конкурсами.
«Наш собственник Анастасия Татулова создала свою программу: встречи с ней раз в квартал, специальные карточки-пояснения по событиям, четверги с крутыми спикерами из «Сколково» и других компаний, письма благодарности, чтобы положительно подкрепить работу над ошибками», — пояснила Марина Подпригорова.
По мнению гостей, событие стало местом вдохновения, конкретных инструментальных методик, реальных кейсов, которые легко применить в работе сразу по возвращению с конференции.  

Организатор компания «Люди и Коммуникации» выражает благодарность:

• издательству «МИФ», издательству «Альпина Паблишер», компании массажных кресел Yamaguchi, фабрике «Конфаэль», скрайбинг-компании Insight Group;  
• модераторам мероприятия за помощь в проведении события и создании продуктивной атмосферы;
• информационным партнерам за помощь в поддержке проекта;
• спикерам и делегатам форума за обмен опытом и заинтересованность в повышении профессиональных компетенций специалистов в сфере коммуникаций с сотрудниками в России.

Ждем вас на III форуме-тренинге «HR-КОНТЕНТ – 2020»!