г. Москва, ул.Крылатская, д.15
Лучшие технологии и инструменты онбординга обсудили на III Форуме «Адаптации персонала-2019»
Текучесть кадров – одна из наиболее актуальных проблем, стоящих перед HR-департаментами и компаниями в целом. Адаптация сотрудников – важный этап трансформации новичка в коллективе – она помогает познакомиться с деятельностью компании, снижает уровень стресса и позволяет оперативно погрузиться в новые задачи.
Лучшими технологиями и инструментами онбординга поделились российские HR-ы на III Форуме «Адаптация персонала» 30-31 октября 2019 года в Москве. Двухдневное мероприятие прошло на территории adidas Academy. Численность гостей превысила 130 человек. В рамках события организаторы учли запросы участников предыдущего мероприятия, разделив программу на две параллели для производственных и непроизводственных компаний. Делегаты обсудили системные проблемы адаптации новичков, пул возможных инструментов онбординга с учетом особенностей целевых аудиторий, а также наметили пошаговый алгоритм их внедрения в компаниях.
Особенно хочется отметить профессиональную работу модераторов события: Елены Северюхиной, директора по стратегии и трансформации процессов HR, IT, Finance компании «Gloria Jeans», Натальи Володиной, Директора по управлению корпоративными сервисами Otto Group, Дмитрия Занина, Исполнительного директора Института прогрессивных технологий и Ольги Шпунтенко, Руководителя агентства Employee Rocks. Коллеги тщательно подготовились к острым дискуссиям, обеспечивали активный обмен мнениями между экспертами и делегатами и подводили аудиторию к совместному обсуждению и анализу проблемных ситуаций, поиску новых решений.
Евгений Никонов стал первым спикером в производственной части в сессии, посвященной факторам, влияющим на эффективность системы адаптации. В своей работе заместитель генерального директора «Sherpa S Pro» акцентировал внимание на уровне престижа рабочих профессий и необходимости его повышения. Развенчал существующие мифы о несовместимости возрастных поколений в рабочем процессе, а также затронул вопрос ожиданий молодежи от современных производственных предприятий. Актуальной задачей таких предприятий в современном мире Евгений считает создание положительного образа и имиджа компании – ведь именно это позволит им привлечь молодых современных специалистов. Для этого необходимо избавляться от стереотипов, например, что в регионах невозможно найти работу, а также правильно доносить информацию о компании и давать обучающие материалы: делать их более емкими и технологичными.
В своей презентации Ольга Навроцких на примере компании «НЛМК-Сорт» (производитель стальной продукции), рассказала, как выявить контрольные точки процесса адаптации и разработать форматы коммуникации на каждом этапе. Ольга выделила этапы прохождения онбординга: подготовительный, вводный в организацию, адаптация в подразделении и подведение итогов, а также объяснила, как можно оценить их эффективность. Форма обратной связи заполняется как новым сотрудником, так и руководителем, что позволяет корректировать процесс адаптации с учетом интересов обеих сторон. Результатами программы адаптации персонала в ГК «НЛМК-Сорт» стало сокращение коэффициента текучести кадров в период первых трех месяцев работы в первом полугодии 2019 года на 4,5% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.
После ланча делегаты от производственных компаний продолжили обсуждение факторов, напрямую влияющих на эффективность системы адаптации. Их ждала серия практических кейсов и мастер-классов от экспертов по управлению персоналом из таких компаний, как «Cotraco Group», «Группа СМИКОМ», «Экопэт», «RALF RINGER».
Татьяна Пригожина, директор по персоналу из компании «Группа СМИКОМ» рассуждала о том, как трансформировать форматы мероприятий и внутренних документов под молодую аудиторию. В рамках кейса Татьяна познакомила участников с проектом «Герой нашего времени», в результате которого был сформирован перечень ценностей молодежи, которые должны транслироваться на предприятиях Компании, а также выявлены активисты, которые войдут в состав команды, реализующей молодежную программу «Новое поколение» и привлекут в нее новых участников.
Завершением первого дня Форума в блоке для производственных компаний стала фасилитационная сессия от тренера мастерской Олега Замышляева «Tellsy» - Алексея Михайлова на тему: Какие форматы адаптационных мероприятий будут эффективны на разных этапах пути сотрудника? После сессии участники приступили к презентации своих идей, они выбрали лучшие инструменты и подходы для достижения целей адаптационного периода.
Параллельно шли выступления спикеров в непроизводственной части. В сессии, посвященной инструментам онбординга, Екатерина Ильина - старший HR-партнер компании BIOCAD, акцентировала внимание слушателей на том, что в течение первых трех месяцев работы нового сотрудника абсолютно всё имеет значение: от первого появления в офисе компании до адаптационных встреч с руководством и коллегами. Спикер уверена, что «welcome-день» стоит посвятить максимальному изучению деятельности компании – экскурсиям по лабораториям производства, решению кадровых вопросов и охраны труда, обсуждению возможностей корпоративного обучения. В оставшийся период адаптации необходимо реализовывать план вхождения в должность, посещать адаптационные встречи с руководителем и кросс-функциональными коллегами, а также анализировать результаты по истечению испытательного срока.
После выступления Екатерины коллеги из МегаФона, «Филип Моррис Сэйлз энд Маркетинг», Ipsen и «Московского Дома Книги» приняли участие в дискуссии на тему: Как найти разумный баланс между корпоративным бюджетом и лояльностью будущих сотрудников?
Благодаря обсуждению многообразия инструментов процесса адаптации у делегатов появилась возможность познакомиться с одним из них поближе. Кейсом про автоматизацию данного процесса поделился Антон Решеткин, Head of Sales компании VCV.
О другом, не менее важном адаптационном инструменте, - функциональном лендинге, рассказала Мария Лутченкова, старший менеджер по развитию корпоративной культуры МегаФон. В компании был создан проект по созданию единого цифрового пространства с важной для новичков информацией о компании. Создание digital платформы с яркой визуализацией и четкой структурой позволило повысить посещаемость ресурса, а также информированность сотрудников, в том числе о деятельности других подразделений и о продуктах компании.
Тему поддержки новичков продолжила Юлия Иванова, менеджер по оценке эффективности и обучающим программам. На примере компании METRO Cash&Carry она рассказала, как «welcome-презентации» помогают облегчить старт для дистанционных и региональных сотрудников.
Далее Анастасия Корепанова, HR-специалист компании «Делимобиль» провела практический мастер-класс по разработке алгоритма для чат-бота. Инструмент эффективен в адаптации нового сотрудника в рабочем процессе. Элементарное программирование происходит без денежных затрат, дает возможность менять алгоритм в случае изменения вектора процесса адаптации и имеет открытый код – очевидные преимущества его применения в работе с новыми сотрудниками.
В рамках мастер-класса Ольги Шпунтенко, руководителя агентства Employee Rocks, «Ex-Head of Employee Experience» в Тинькофф.ру, делегаты учились создавать «welcome-book», что позволило им наметить приоритетные задачи и оптимальную структуру издания, емко и интересно транслировать культуру, ценности и правила компании. Помимо этого, участники Форума получили возможность презентовать свои идеи по организации «welcome-дня» и получить их оценку в интерактиве под чутким руководством тренера мастерской «Tellsy» Алексея Михайлова.
Второй день Конференции «Адаптация персонала-2019» производственной параллели начался с PECHA KUCHA - ограниченного по времени формата выступлений, который позволяет включить в презентацию только самое важное, выделив суть и главную мысль. О лучших решениях для welcome-тренинга рассказали эксперты из «АРЕТИ ИНТЕРНЭШНЛ ГРУП ЛИМИТЕД», «Инфографика», авиационной корпорации «РУБИН», «PERI», «Локомотивные технологии», «Cotraco Group».
Мастер-класс по укреплению института наставничества и настройке передачи ключевых знаний провела заместитель директора «Международного аэропорта «Внуково» по управлению персоналом – Светлана Блохина. В своей презентации Светлана отразила новый подход к процессу адаптации новичка в производстве, а именно – восприятие его, как клиента, и проведение по определенному эмоциональному алгоритму: знакомство, заинтересованность, «вербовка», «сохранение/удержание», адвокация. Помимо этого, спикер еще раз подчеркнула стратегическую необходимость проведения адаптации для новых сотрудников и подробно разобрала причины увеличения коэффициента текучести кадров на производстве, к которым отнесла смену руководства компанией, отсутствие материальной мотивации, сокращение бонусной или социальной программы и увлечение объема работ.
Компания «ПДА Интернейшнл Рус» представила наработки нового решения для создания индивидуального плана развития.
В непроизводственной параллели тем временем шли мастер-классы, кейсы, короткие презентации, обсуждения и интерактивные диалоги с ведущими HR-специалистами компаний «Coca-Cola HBC Россия», «Amway», «Русфинанс Банк», «Азбука Вкуса», «КРОК», «E-COM». Они содержали лайфхаки по взаимодействию между молодым руководителем и возрастным сотрудником, определению объема первичного обучения сотрудников, составлению индивидуального план развития и успешности адаптации, выстраиванию эффективной коммуникации в связке «руководитель-наставник-новичок».
Завершающим выступлением программы второго дня для представителей непроизводственных компаний стал мастер-класс Риммы Багровой, старшего специалиста департамента по работе с персоналом «СБЕР Решения» (ГК «Сбербанк»). Мониторинг, аналитика и оценка промежуточных и итоговых результатов прохождения адаптации стали главной темой выступления спикера. Обозначив временные периоды проведения контроля результатов посредством сбора информации через электронные опросники, состоящие из блоков «базовые потребности», «защищенность» и «социализация», старший специалист департамента по работе с персоналом «СБЕР Решения» доказала преимущества введения мониторинга качества адаптации, среди которых: формирование общего информационного поля для всех сотрудников одной из самых многочисленных компаний России (по состоянию на 31 марта 2019 года - 291 297 человек), своевременное выявление отклонений от плана адаптации новичков и популяризация культуры проведения адаптационных мероприятия в непроизводственных компаниях страны.
Комментируя итоги Форума, Светлана Позовская, генеральный директор ООО «Люди и коммуникации», - отметила, что держать столь высокую планку в организации бизнес-конференций в сфере управления персоналом позволяет исключительная компетенция и безупречная репутация подобранных спикеров, а также качественная работа всей команды «Люди и коммуникации».
Приглашаем всех заинтересованных на следующее мероприятие - IV Практическая конференция «Безопасный труд – 2019» (20 - 21 ноября, Москва).